在服务提供上，DTOS（Design To Order Services）的崭新服务模式，持续深化垂直产业市场，并强化设计生产服务的DMS市场(Design and Manufacturing Services)。结合高度的研发能量，提供全方位的客制化服务，从产品开发、设计、制造、测试、加值服务以及产业经验移植等等，完全以客户的需求为出发，推出领先市场的创新产品，更能扩大延伸全球市场的触角。
在销售模式上，为了掌握Web 2.0时代所带来的新商机，研华提出Direct Marketing Force (DMF)，也就是利用网络技术与其全球普及的特性，来实践「长尾理论 (Long Tail Theory)」，服务长尾之下的一般客户。依照全球各区域业务特性的不同，将DMF的销售模式分为「Direct Sale」与「Order Fulfillment by Channel」，客户可以选择直接在研华的online store与call center下单，或是透过通路伙伴进行产品销售与技术支持，透过这两种区隔化的DMF销售模式，直接接触客户，提供全球各地大、小客户最有效率、最完善的产品与服务。
